قال الدكتور راضي عبد المعطي رئيس جهاز حماية المستهلك أنه خلال فعاليات أسبوع "فى حب الوطن" قام الجهاز بإرجاع سيارات بقيمة 120 مليون جنيه لأصحابها سواء كان ذلك من خلال أستبدال السيارة أو رد قيمتها.
وأضاف فى حوار مع الإعلامي عمرو أديب مقدم برنامج الحكاية على قناة mbc مصر أن لدى الجهاز لجنة سيارات عالية المستوى وتعقد اجتماعاتها أسبوعياً للنظر فى شكاوي المستهلكين.
وقال أنه فى حالة ورود شكاوى للجنة بوجود عيوب تقوم بمراجعة الأمر فنياً، ولو حدث خلاف بين أعضاء اللجنة يتم تحويل الأمر إلى أقسام هندسية السيارات بكليات الهندسة.
وقال أنه فى حالة وجود عيوب إما أن تستجيب الشركة بشكل فوري لحل المشكلة، أو يمكن أتخاذ قرار ضد الشركة بناءا على التقرير الفني ويتم إحالة الأمر إلى النيابة أو المحكمة الأقتصادية، موضحاً أن للجهاز سلطة اتخاذ قرار ضد شركات السيارات بناءاً على تقرير فني.
وأضاف أن أغلب الشكاوي الخاصة بعيوب السيارات يتم حلها فى معظم الأحوال.
