في خطوة سباقة تعزز ريادتها ومكانتها في سوق السيارات المصري، أعلنت مجموعة شركات تويوتا إيجيبت إطلاق خدمتها لحجز سيارات تويوتا الملاكي لعملائها عبر الانترنت ، ويأتي هذا الإعلان بمثابة نافذة جديدة على التحول الرقمي العالمي الذي اتجهت إليه جميع الدول بمختلف مؤسساتها وقطاعاتها، ونتيجة لجهود فريق عمل المجموعة الذي أكد أن العملاء قد أصبحوا أكثر اهتماماً بخدمات التجارة الإلكترونية لما تقدمه من خدمات سهلة وسريعة وأكثر أماناً، خاصة في ظل الظروف التي يمر بها العالم أجمع متمثلة في جائحة كورونا وما تبعها من احترازات وإجراءات وقائية.
وانطلاقا من اهتمام تويوتا إيجيبت بتوفير أفضل خدمة لعملائها فإن الخدمة تتميز بسهولة الإجراءات وتوفير الدعم للعميل خلال استخدام الخدمة وحتي إتمام إستلام السيارة. بالإضافة إلي أن الخدمة تقدم للعملاء ميزة كبيرة حيث توفر لعملاء الموقع أسرع وقت لتسليم سيارات تويوتا في مصر. كذلك الخدمة توفر الوقت والمجهود للعملاء بتقليل احتياج العملاء لزيارة المعرض. كما أن الخدمة تيسر للعملاء في أنحاء الجمهورية الشراء بشكل مباشر من تويوتا إيجيبت واستكمال اجراءاتهم في حال عدم توافر معرض قريب منهم.
وباستخدام الخدمة الجديدة يستطيع العملاء استعراض موديلات السيارات المتعددة، الاطلاع على مواصفات كل سيارة، مشاهدة صورها المختلفة، حجز السيارة إلكترونياً، وتسديد كامل الثمن دون الحاجة إلى التواجد الفعلي بصالات العرض إلا عند الاستلام، و يأتي الحجز كخطوة أولى في مشروع تويوتا إيجيبت في التوسع إلكترونياً والبيع عن طريق شبكة الإنترنت.
في ثلاث خطوات بسيطة وسهلة، يستطيع العملاء الدخول إلى موقع تويوتا إيجيبت book.toyota.com.eg لحجز السيارة المفضلة كما يلي:
- الدخول إلى الموقع واستعراض السيارات المختلفة ومواصفاتها واختيار فئة السيارة المراد شراؤها ولونها.
- الحجز إلكترونياً عن طريق دفع 10,000 جنيهاً مصرياً لا غير من خلال بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل أو بطاقة ميزة (بطاقة الدفع الإلكتروني الجديدة التي قام البنك المركزي المصري بإصدارها مؤخراً).
- يقوم أحد ممثلي المبيعات في تويوتا إيجيبت بالإتصال الهاتفي بالعميل خلال 48 ساعة من الحجز لتحديد موعد الاستلام المناسب وكيفية اتمام كافة الإجراءات الأخرى، ودفع باقي ثمن السيارة عن طريق تحويل بنكي أو أي وسيلة دفع معتمدة أخرى. يتم استلام السيارة من صالة العرض التي تم تحديدها مسبقاً أثناء الحجز خلال أسبوعين شريطة تسديد ثمن السيارة كاملاً قبل الاستلام.
- ويمكن للعملاء الاستفادة من المزايا التي تقدمها المنصة لعملاء تويوتا إيجيبت إضافة إلى السهولة والسرعة والأمان، حيث يستطيع المستخدم طلب القيام باختبارقيادة للسيارة قبل شرائها، كما يمكنه الاستفادة من خدمات المساعدة التي توفرها المنصة أثناء عملية الحجز من خلال خدمة الدردشة مع فريق المساعدة المتواجد على المنصة من 9 صباحاً حتى 6 مساءً، ومن 7 مساءً حتى 9 مساءً، وفي حالة الاستفسار أو إرسال رسائل الدردشة بعد التاسعة مساءً سيتم الرد عليها في التاسعة صباح اليوم التالي، كذلك يستطيع العملاء تحميل نسخة إلكترونية للمواصفات الكاملة للسيارات مجاناً من خلال المنصة.
ونوهت مجموعة شركات تويوتا إيجيبت أن هذه الخدمة متاحة للأفراد والاستخدام الشخصي فقط وليست متاحة لأغراض الاستخدام التجاري، ومن حق الشركة عدم استكمال عملية البيع وفسخ التعاقد في حالة اكتشاف ما يخالف هذا الشرط، كذلك لا يحق للعميل حجز أكثر من سيارة في كل مرة.
علماً بأن التأمين على السيارة ليس إجبارياً، ولكن حرصاً من تويوتا إيجيبت على سلامة العملاء فقد قامت بالتعاقد مع أورينت للتامين التكافلي - مصر لتوفير عقود تأمين بأسعار خاصة لعملائها.
وقد وعدت المجموعة بتوالي المزيد من الأخبار حول المنصة وكل ما يستجد بها من خدمات ومميزات تماشياً مع استراتيجيتها التي تهدف أولاً وقبل كل شئ إلى راحة العملاء والاستحواذ على رضاهم التام.
