"المنصور" تصدر بيان بشأن أزمة محركات أوبل أسترا 1.4 تربو في مصر

بعد كثرة الشكاوى من قِبل مالكي سيارات أوبل أسترا في السوق المصري، بشأن مشكلة محركات أسترا التربو 1400 سي سي، أصدرت شركة المنصور للسيارات، الوكيل الرسمي لـ علامة أوبل الألمانية في السوق المحلي بيانًا توضح فيه أبعاد المشكلة؛ وتعد الملاك بالعمل بأقصى سرعة على حل المشكلة التي تواجههم.
اضافة اعلان

حيث أصدرت المنصور بيان صحفي، اليوم الجمعة، قائلة: "بداية نود أن نعرب عن اعتذارنا لكم لما تحملتموه من ضغوط وازعاج فيما يتعلق بمشكلة محركات سيارات أوبل أسترا تربو 1،4 لتر، ونؤكد على سعينا الدائم على أن نكون محلا لثقتكًم وحرصنا أن تعود الامور الى مستقرها الصحيح".
اضافة اعلان

كما أكدت أنها على ثقة بأن كافة الأمور المتعلقة بسيارات العملاء  ستكون على أفضل ما يكون خلال الأيام القليلة المقبلة، لافتة أن هدف الشركة هو إرضاء العملاء الكامل عن شركة "المنصور للسيارات" والعلامة الألمانية "أوبل".
اضافة اعلان

وبناءً على ماسبق، أوضحت أنهم يسعوا جاهدين لاحتواء الأزمة، حيث  تم تصعيد المشكلة إلى أعلى المستويات للشركة الأم فى ألمانيا، حيث  أصدرت قرارا بتشكيل فريق عمل، بالإضافة الى زيارة أحد المهندسين المختصين والمتمرسين فى اوروبا، لمصر للتحقيق في الامر والوقوف على كافة الملابسات، وكتدبير مؤقت تم ابلاغكم ببعض التوصيات الوقائية والتى تركزت على الاتي:-
اضافة اعلان

• تغيير مواصفات الزيت لـ PSA 2997B - المقدم حاليًا بواسطة Mobil - 5W30 Mobil ESP و Total - Ineo Quartz 5W30. 
اضافة اعلان

• تخفيض الفاصل الزمني لفترة الصيانة من 10000 كم إلى 7500 كم واستخدام وقود 92 أوكتان فقط

• قيام شركة "المنصور للسيارات"  بحملة لتغيير الزيت والفلتر مجانًا لجميع عملاء Astra 1.4 Turbo بالمواصفات الجديدة

• مد فترة الضمان من 3 سنوات / 100.000 كم إلى 5 سنوات/ 150.000 كم على المحركات لتغطية المحركات ضد هذا النوع من الأعطال للمركبات والعملاء المتأثرين.
وأضاف البيان: "في خلال الفترة الماضية، عكف فريق "منصور للسيارات" على تقديم كافة المعلومات والدعم لفريق عمل "أوبل" الذى يعمل ليلًا ونهارًا لحل الأزمة، وقاموا بالعديد من الاختبارات العملية، لضمن ايجاد حل دائم للمشكلة ومتناسب مع ظروف القيادة في مصر، ونبشركم أن نتائج الاختبارات النهائية التى أجريت على مدار الأسبوعين الماضيين عن طريق مهندسين "أوبل"  مبشرة وايجابية للغاية، ونثق ان الحل الجذري سيكون جاهز للتطبيق على سياراتكم في غضون أيام قليلة".
وتابع: "حرصًا من شركة "المنصور للسيارات" على راحتكم، وضمن محاولاتنا المستمرة لتقليل الضرر الواقع على العملاء الكرام، تعلن الشركة استمرار الاجراءات التى أقرتها مُسبقًا والتى تشمل منح جميع العملاء خيارات وسائل التنقل البديلة والتى تتنوع بين سيارة بديلة من "المنصور للسيارات"، او استئجار سيارة بمعرفة الشركة،  او من خلال العميل بمنحه بدلًا يوميًا قدره 500 جنيه مصري حتى يتم إصلاح السيارة".
 فيما أردف: "حرصًا على راحتكم، ستقوم "المنصور للسيارات" بدفع البدل النقدي مقدمًا اعتبارًا من 2 سبتمبر 2021 ولمدة 14 يومًا ويتم تجديدها في حالة كانت السيارة لا تزال تحت الصيانة، وقد تم تخصيص فريق عمل متفاني مُخصص لمتابعة صرف البدل النقدي سريعًا بعد انتهاء مدة الـ 14 يوم الأولى، وذلك إما بصرفًه بطريقة اليكترونية عن طريق التحويلات البنكية، أو عن طريق زيارة فرع المنصور للسيارات المخصص لتحصيل المبلغ شخصيًا في غضون 15-30 دقيقة، على حسب رغبة العميل".