أعلنت شركة أوتو جميل، الوكيل الحصري لـ علامة فورد الأمريكية في مصر، عن حملة صيانة مجانية ستشمل بعض عملاء فورد والمجهزة سياراتهم بمحرك إيكوبوست 1000 سى سى لتغيير سير طلمبة الزيت بالمحرك.
ووفقًا لما أعلنته العلامة من خلال صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك" فإن الحملة سوف تشمل السيارات التالية:
فوكاس من موديلات 2016 وحتى 2018
من بعض شاسيهات إيكو سبورت موديل 2018
من بعض شاسيهات فيستا موديل 2018
كما أوضحت أن الشركة أخطرت جهاز حماية المستهلك، أنها بصدد حصر العملاء وبياناتهم لعمل الخطة الزمنية للتنفيذ وبالتوازى يتم التنسيق مع شركة فورد لتوافر القطع اللازمة للتغيير
فيما قامت شركة فورد بعمل تعديل فني للقطع المذكورة وما سيتم فى هذه الحملة هو تغيير القطع بأخرى معدلة، حيث إن بعض سيارات الـ 1000 سى سى ستحتاج لهذا التغير إذا أن البعض الاخر تم انتاجة على خط الانتاج بالقطع المعدلة بالفعل.
وسوف تستغرق السيارة يوم عمل كامل لاتمامها فيقوم العميل بتسليمها فى بداية اليوم الأول ويتسلمها فى نهاية يوم العمل التالى
وناشدت فورد مصر عملاؤها بالاتصال بالكول سنتر 19590 ليتم تحديث بياناتهم وبيانات سياراتهم وسيقوم قسم علاقات العملاء بالاتصال بالعملاء بعد ذلك لتحديد الموعد الأنسب لهم ووفقا لقواعد معينة لتحديد الدور ليقوم قسم الصيانة بعمل اللازم.
بينما ستكون الأولوية فى تحديد المواعيد للعملاء الذين يتصلون لتحديث بياناتهم وادارة علاقات العملاء والتابع لها الكول سنتر هى الوحيدة المنوط بها عمل الحجز مركزيا وذلك لتنظيم تنفيذ الحملة ولتقديم أفضل خدمة لعملائنا.
