عالم السيارات

12 ربيع الآخرة 1442 27 نوفمبر 2020

الرئيسيةالرئيسية محليات
استجابةً لتعليمات حماية المستهلك.. أوبر تطلق خدمة تجريبية لتعزيز أمان الركاب
هالة القاضي
# السبت , 12 سبتمبر 2020 10:43 ص
استجابةً لتعليمات حماية المستهلك.. أوبر تطلق خدمة تجريبية لتعزيز أمان الركاب
استجابةً لتعليمات حماية المستهلك.. أوبر تطلق خدمة تجريبية لتعزيز أمان الركاب

 

 

 
قال أحمد سمير فرج، رئيس جهاز حماية المُستهلك،  إن شركة أوبر التزمت بتعليمات جهاز حماية المُستهلك في تقديم خدمة تجريبية لتعزيز امان الراكب، حيث تقوم حاليًا باختبار خاصية "معاودة الاتصال" والتي تقدم للمستخدمين وسيلة للتواصل عبر التطبيق مع فريق الدعم.

 

وتتيح تلك الخاصية إمكانية التوا عقب انتهاء الرحلات مع فريق دعم السلامة من أوبر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، في حالة مواجهتهم لأي موقف قد يؤدى إلى شعورهم بعدم الأمان خلال الرحلة.

الجدير بالذكر أن شركة اوبر قالت خلال الأيام القليلة الماضية أنه يمكن الوصول إلى خاصية معاودة الاتصال من قسم "مراجعة الرحلة والرسوم" داخل التطبيق لكل الأمور المتعلقة بالسلامة. وبمجرد أن يتقدم المستخدم بطلب معاودة إتصال، ويسجل رقماً للإتصال به، ووصفاً قصيراً للوضع المهدد للسلامة، يستقبل المستخدم بعدها مكالمة في خلال دقائق من قبل متخصص من فريق دعم السلامة كي يساعده على التعامل مع المشكلة، وذلك من خلال عملاء مدربون من أوبر للتواصل مع المستخدمين على مدار الساعة.

ومن جانبه قال أحمد خليل، المدير العام لشركة أوبر في مصر، إن هذه الخاصية الجديدة تم تقديمها بعد حوار مثمر مع جهاز حماية المستهلك المصري لتعزيز معايير السلامة عند استخدام التطبيق. وعلق خليل: "تقديم خدمة معاودة الاتصال للسلامة واختبارها هي خطوة إضافية في إطار جهودنا المبذولة لجعل الرحلات باستخدام تطبيق أوبر أكثر أماناً. نحن نقدر أن كل دقيقة تحدث فارقاً في الأوقات الحرجة، ولذلك سنواصل ابتكار خصائص جديدة للسلامة تساعد المستخدمين على التواصل معنا."

 يأتي طرح هذه الخاصية الجديدة كجزء من جهود أوبر المستمرة للحفاظ على سلامة مستخدمي التطبيق. وتتوسع خصائص السلامة الأخرى على تطبيق أوبر لتشمل الاحتفاظ بخصوصية المتصل، ومشاركة تفاصيل الرحلة مع جهات اتصال موثوقة، والمسئولية المشتركة بين الراكب والسائق لضمان سلامة كليهما، والتأكد من هوية السائق قبل الرحلة، وتتبع الرحلة عبر جي بي اس GPS. 

 
#
  • تعليقات Facebook