قال عماد حلمي، رئيس مجلس إدارة شركة دينامكس الوكيل الحصري للعلامة التجارية فيات في مصر، إن الشركة لجأت إلى رفع دعوة قضائية لوقف تنفيذ قرار جهاز حماية المستهلك الصادر في مارس الماضي ضد الشركة لصالح أحد عملاءها، والذي يقضي بمنح العميل فترة ضمان لمدة خمس سنوات كما جاء في كتيب الضمان الخاص به.
وأكد حلمي في تصريحات لـ "عالم السيارات" أن الشركة اتخذت مجموعة من الإجراءات القانونية المستمرة حتى الآن لإثبات أن فترة الضمان لسيارات فيات في مصر هي ثلاثة سنوات أو 100 ألف كيلو أيهما أقرب، موضحاً أن الشركة لا تعلم شيئاً عن كتيبات الضمان ذات الخمس سنوات التي ليس لها علاقة بشركة فيات أو بتوكيلها في مصر، وأن الكتيب الوحيد الذي يتم العمل على أساسه هو كتيب الشركة المدون به ضمان لمدة ثلاث سنوات أو 100 ألف كيلو، والمختوم بختم شركة دينامكس.
وكانت شركة فيات كرايسلر أوتومبيلز الإيطالية قد أصدرت بياناً بالأمس لعملاءها في مصر لحسم الجدل حول مدة ضمان سياراتها في السوق المصري، مؤكدة أنها تمتد لمدة 24 شهراً من تاريخ استلام السيارة دون حد أقصي للكيلومترات وتلك هي مدة الضمان الأساسية للسيارة، وفي حالة قراءة عداد السيارة وعدم استكماله مسافة 100 ألف كيلو تمتد فترة الضمان حتى استكمال المسافة المحددة أو لمدة 12 شهراً إضافياً أيهما أقرب.
وأكدت الشركة في بيانها الذي تم نشره على صفحة فيات الرسمية في مصر وصفحة شركة دينامكس على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك، أن دينامكس تلتزم بتطبيق سياسة الضمان طبقاً للعقد المبرم بينها كوكيل حصري وبين الشركة المصنعة، موضحة أن شروط وقواعد الضمان مذكورة في كتيب الضمان الذي يتم تسليمه للعملاء عن طريق الوكيل الحصري بعد ختمه بختم الشركة.
وبدأت الأزمة في مارس الماضي عندما أصدر جهاز حماية المستهلك قراراً لصالح أحد عملاء شركة دينامكس، الذي تقدم بشكوى ضد الشركة يتهمهم بعدم منحه مدة الضمان المدونة في الكتيب الخاص به وهي خمس سنوات، وظهر بعدها العديد من عملاء الشركة على المجموعات الخاصة بسيارة فيات تيبو على مواقع التواصل الاجتماعي يؤكدون أن فترة الضمان الخاصة بهم خمس سنوات وأن الشركة ترفض الاعتراف بالكتيب الذي لديهم، في الوقت الذي أكد فيه عملاء آخرون أن فترة الضمان الخاصة بهم سنتين فقط و12 شهراً إضافياً.
وينص قرار حماية المستهلك الصادر ضد دينامكس، والذي لم يتم وقف تنفيذه حتى هذه اللحظة على الآتي:
أولاً: إلزام رئيس مجلس إدارة الشركة بمنح الشاكي مدة الضمان المدونة في الكتيب الموجود بالسيارة وقت الشراء، والذي يتضمن أن "ضمان المركبة 24 شهراً بمسافة ميلية غير محددة، وضمان المركبة الإضافي حتى خمس سنوات أو 120 ألف كم، مع تسليم الشاكي ما يفيد ذلك خلال أسبوع، دون أي تكلفة إضافية على الشاكي.
ثانياً: في حالة عدم الالتزام بتنفيذ القرار سيتم إحالة الأوراق إلى النيابة العامة لتحريك الدعوى الجنائية لمخالفة نص المواد 1، 9، 20، 25، 56، 64، 65، 66، 73، 74، 75 من قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.
تبدأ من 1,350 مليون جنيه.. الكشف عن أسعار "هيونداي إلنترا CN7" فيس ليفت 2024 الجديدة
